【導入事例】TRIGGER TIGER｜小売（ミリタリーショップ）

小売 TRIGGER TIGER様
キャッシュレス決済はお客様のため。購入時に、支払い方法で悩まないで欲しいんです。

カスタムができる専門店。サバゲー初心者の方も大歓迎です

当店は千葉市若葉区に2016年にオープンした、サバイバルゲームに使用するモデルガンやミリタリー用品を専門に取り扱うショップです。都心からは少し離れますが、モデルガンのカスタムショップでもあるので、ありがたいことに遠方からもお客様がいらしてくださいます。近いところだと車で20分くらいのところにサバイバルゲーム場があって、地元の方にもご利用いただいています。
一昔前だとモデルガンを取り扱うことへの印象があまり良くない時代もありましたが、今は「サバゲー」として認知が広まり、幅広い年齢の方に楽しんでいただいてるなと感じます。最近はサバイバルゲーム場にシャワー室の設備があったり、装備のレンタルがあったりと女性や初心者の方も始めやすい環境が整ってきています。当店でも初心者の方には操作方法からバッテリーの充電方法までしっかりとお伝えしているので、興味がある方はぜひ気軽に「やってみよう！」とお店に足を運んでみて欲しいですね。

最新のオールインワン決済端末の導入で、決済方法が増えて手間が減りました

お客様の利便性を考えて、オープン当初からクレジットカードは使用できるようにしていました。実際にお支払いもキャッシュレス決済を利用される方がかなり多いです。
オープン当初はいわゆるカードリーダータイプの端末を使用していて、レシートを別で印刷する手間があったんです。EPARKペイメントで最新のオールインワン決済端末に切り替えたら、レシートの印刷まで1台で出来るようになって手間が減りました。取り扱える決済方法の種類が豊富なことも切り替えの決め手でした。
趣味のものを取り扱っているので、お客さまがふらっとウィンドウショッピングのつもりで現金を持たずに来店されて、偶然欲しかった商品を見つけてしまうなんてことも多い。そういった場合は現金の手持ちがない時もあるので、クレジットカードやキャッシュレス決済を使えた方が絶対便利ですよね。同業種の他店さんも、キャッシュレス決済を使えるようにしているところは多いと思います。

お客様が迷ったとき、支払いで悩まなければ本音が聞きやすいんです

最近は安価な商品が増えたとはいえ、サバゲー用品は自分好みにかっこよくカスタムしたいとこだわると金額も上がりがちですし、専門店なので高額な商品の取り扱いもあります。高単価になりやすい商品の特性上、購入を悩まれるお客様も多くいらっしゃいます。
お客様がご自身の中で「買わない理由」を探したときに、最初からキャッシュレス決済が選べて支払い方法に悩まなければ「今日は現金を持っていないから」、「クレカが使えないから」と考える必要もないですよね。
そうすると、お客様から「本当にこれが解決すれば買いたいのに」って本音を教えてもらえるようになります。本音で話せたなら、こちらもそれを解決するためのお手伝いができる。商品そのものについての話はもちろん、購入のその先にある「どんなふうに使うのか」、「もっとこうしたら面白いんじゃないか」というビジョンが共有し合えるようになるんです。こちらも押し売りしたくないので、本音で話して購入してもらえた方が、より満足して帰ってもらえると思うんです。
キャッシュレス決済導入のメリットはいろいろありますが、お客様の一番最初の悩みを解決できるのがいいところだと思っています。